I Informacje ogólne

1. Sklep internetowy samspol.pl funkcjonuje pod adresem www.samspol.pl . Właścicielem sklepu jest P.H. „SAMS-POL” S.Fronc z siedzibą w Warszawie, 04-565, ul. Cedrowa 22, NIP: 952-001-67-04, REGON 011272968, wpis do ewidencji działalności gospodarczej numer 80005.
2. Sklep internetowy jest autoryzowanym dystrybutorem wyrobów firmy „SAMSONITE” na terenie Polski.
3. Złożenie zamówienia przez klienta jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.

II Bezpieczeństwo i ochrona prywatności

1. Klientom zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa poprzez m.in.:
   • prowadzenie sklepu internetowego na licencjonowanym oprogramowaniu firmy Sote;
   • umieszczenie sklepu na bezpośrednich serwerach firmy home.pl.;
   • dokonywanie bezpiecznych płatności;
   • ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.

III Zamówienia i zakup towarów

1. Zamówienia można składać przez całą dobę na stronie internetowej www.samspol.pl . Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane następnego dnia roboczego.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówień i przesłanie go do naszego sklepu.
3. Po złożeniu zamówienia w sklepie, klient otrzymuje e-mail na wskazany przez niego adres ze szczegółami zamówienia. Potwierdzenie zamówienia może również nastąpić drogą telefoniczną. W przypadku zamówień opłacanych przelewem, realizacja zamówienia nastąpi po dokonaniu przedpłaty na zamówione produkty. Zamówienia realizowane są w terminie do 14 dni.
4. Sklep samspol.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia wzbudzającego wątpliwości tzn. bez podania lub błędnego podania adresu e-mail, telefonu, adresu dostawy, pod którym nie będzie można potwierdzić zamówienia.
5. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie i niemożności zdobycia go na czas realizacji zamówienia, klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną celem ustalenia dalszych losów zamówienia.
6. Podczas dokonywania przedpłaty należy ją regulować przelewem na konto firmy P.H. „SAMS-POL” S. Fronc, nr. konta: ING Bank Śląski 79 1050 1038 1000 0005 0407 1747
7. Na poleceniu przelewu należy koniecznie podać kod zamówionego towaru podany przy potwierdzeniu zamówienia w przesłanym przez sklep e-mailu. Sklep zastrzega sobie prawo do zażądania przedpłaty w całości przy zamówieniu przekraczającym 1000 PLN.
8. Przy realizacji zamówienia sklep wystawia fakturę VAT.
9. Ceny towarów oferowanych w sklepie www.samspol.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

IV Formy płatności

1. Przelew bankowy;
2. Kartą na konto sklepu poprzez internetowy serwis transakcyjny płatności.pl; (chwilowo niedostępna).
3. Za pobraniem przy przesyłce realizowanej przez firmę kurierską.

V Realizacja dostaw

1. Dostawa zamówionych towarów realizowana jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku) na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej. Standardowo realizacja zamówienia nastąpi w ciągu 48 godzin od potwierdzenia przez sklep przyjęcia zamówienia do realizacji oraz wpłynięcia przedpłaty na konto sklepu (w przypadku zamówień płatnych przelewem)
2. Dostawa produktów odbywa się w miejsce wskazane w formularzu zamówień. W momencie odbioru przesyłki kupujący powinien sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera i odmówić przyjęcia towaru. Formularz zwrotu/reklamacji dostępny w naszym sklepie należy wypełnić i przesłać na adres sklepu.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

VI Ogólne warunki gwarancji „SAMSONITE”

1. Sklep internetowy funkcjonujący pod adresem www.samspol.pl oferuje wyłącznie oryginalne towary SAMSONITE.
2. Na produkty „SAMSONITE” udzielana jest gwarancja producenta do 10 lat w zależności od rodzaju produktów. W przypadku niektórych produktów „SAMSONITE” obowiązuje dożywotnia gwarancja dla pierwszego użytkownika. Do każdego produktu załączona jest karta gwarancyjna, która określa termin i warunki gwarancji.
3. W przypadku pojawienia się wad materiałowych i/lub fabrycznych w okresie ważności gwarancji, firma Samsonite dokona naprawy lub wymiany artykułu na swój koszt. W tym celu nabywca powinien przesłać na własny koszt zakupiony produkt do naszego sklepu lub bezpośrednio na adres autoryzowanego serwisu „SAMSONITE” tj. Serwis „SAMSONITE”, ul. Lwowska 4, 00-668 Warszawa, telefon: 022-6285015. Należy dołączyć formularz zwrotu/reklamacji lub własny opis wady produktu  oraz kartę gwarancyjną produktu. Bez karty gwarancyjnej reklamacja nie będzie rozpatrywana, a koszt ewentualnej naprawy ponosi klient.
4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. O sposobie załatwienia reklamacji klient zostanie poinformowany pismem wystawionym przez autoryzowany serwis „SAMSONITE”.
5. Koszt dostarczenia reklamacji pokrywa wysyłający.
6. Zwrot naprawionej lub wymienionej reklamacji pokrywa producent i sklep internetowy.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem zużycia, niewłaściwego użytkowania, przeciążeń, szkód powstałych w wyniku otarć, działania temperatury lub chemikaliów, a także uszkodzeń powstałych podczas transportu lub w wyniku wypadku oraz innych niewymienionych.

Uwaga: Klienci, których bagaże zostały uszkodzone mechanicznie przez przewoźnika w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi, powinni dochodzić swych praw/ odszkodowania u przewoźnika.

VII Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumenckich z dnia 2 marca 2002 r. z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Pieniądze za zawrócony towar zostaną przesłane na wskazany rachunek bankowy w terminie 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
2. Przy zwrocie towaru konieczne jest dołączenie do przesyłki karty gwarancyjnej, faktury zakupu oraz własnego opisu wady produktu(formularz zwrotu/ reklamacji) podpisanego własnoręcznie wraz z podaniem numeru konta bankowego, na który zostaną przesłane pieniądze za zwrócony towar. Koszty odesłania towaru  oraz koszt wysyłki towaru pełnowartościowego  ponosi kupujący w kwocie 50 zł brutto. 
3. Zwrócony towar musi być starannie zapakowany, fabrycznie nowy, nie nosić żadnych śladów użytkowania i posiadać oryginalne i niezniszczone metki i opakowania.
4. Zwroty i reklamacje wysłane pocztą, kurierem za pobraniem na koszt sklepu nie będą przyjmowane.
5. Sugerujemy rozpoczynanie działań dotyczących zwrotu od kontaktu z nami. Pozwoli to uniknąć nieporozumień i usprawni cały proces.

VIII Postanowienia końcowe

1. Wszystkie informacje zamieszczone w sklepie internetowym oraz przesłane e-mailem są przez nas zamieszczane z pozytywnymi intencjami i w jak najlepiej pojętym interesie naszych klientów. Każdorazowo odbiorca samodzielnie decyduje czy i w jakim stopniu wykorzystywać otrzymane informacje.
2. Wszystkie informacje i zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Logo, nazwy handlowe, nazwy produktów są własnością firmy SAMSONITE.
3. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru z otrzymanym mogą wynikać z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta i nie stanowią podstawy do reklamacji czy zwrotu towaru.
4. Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzenia zmian w naszej ofercie.
5. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane niewłaściwym wykorzystaniem towarów zakupionych w naszym sklepie.
6. Deklarujemy pełną troskę o rozwiązanie wszelkich sporów na drodze polubownej w oparciu o przepisy kodeksu cywilnego. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów będzie sąd wskazany przez pozwanego.
7. Sklep. samspol zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych.

Tele-adres sprzedawcy: P.H. „SAMS-POL” S.Fronc
04-565 Warszawa
ul. Cedrowa 22
Tel/fax 022-815 66 01
Tel. Kom. 0 602600838
e-mail: sklep@samspol.pl NIP: 952-001-67-04
REGON: 011272968
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej numer 80005.